Cambios & Devoluciones

Envíos

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado en un plazo de X días hábiles ♡

Los envíos se realizan a través de Starken, y los tiempos de entrega dependen de la región de destino.

Te recomendamos considerar ambos plazos al momento de realizar tu compra.

Cambios

En Pommi no realizamos devoluciones de dinero, solo cambios, de acuerdo con la normativa vigente.

  • Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles desde que recibes tu pedido.
  • La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas originales y protector higiénico intacto.
  • Para gestionar el cambio, la prenda debe enviarse de regreso vía Starken pagado.
  • Una vez recibido y revisado el producto, se enviará la nueva prenda vía Starken por pagar.
  • Los costos de envío asociados a cambios por talla o preferencia son asumidos por la clienta.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, ya que trabajamos con producciones limitadas.

Cambios por falla

Si tu producto presenta una falla atribuible a fabricación (costuras, broches, cierres o detalles), escríbenos dentro de las 48 horas desde la recepción del pedido a info@pommi.cl.

En estos casos:

  • La solicitud se evaluará conforme a la garantía legal.
  • El cambio se gestionará vía Starken.
  • Pommi asumirá el costo del envío, sin cargos adicionales para la clienta.

Consideraciones importantes

  • Todas las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido.
  • Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron enviados.
  • Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.
  • Los costos de envío asociados a cambios por talla o preferencia son asumidos por la clienta.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, ya que trabajamos con producciones limitadas.

¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda antes o después de tu compra, escríbenos a info@pommi.cl También puedes escribirnos por mensaje directo en Instagram @pommi.cl estaremos felices de ayudarte ♡